近日，建行淄博颜山支行内上演了一场与时间赛跑的 “生死时速” 救援行动，让人们深切感受到了金融机构背后的温度与担当。
当日下午，网点大厅原本秩序井然，然而，突发状况打破了这份平静。等候区一位老人面色骤变，瞬间脸色苍白、身体瘫软，呼吸急促，情况万分危急。大堂经理凭借敏锐的观察力，第一时间察觉异常，迅速上前查看，一边疏散周边客户确保空气流通，一边即刻将情况上报网点负责人，整套动作一气呵成，尽显专业素养。
网点负责人闻令而动，争分夺秒拨打 120 急救电话，同时有条不紊地向陪同人员详细询问老人状况，迅速掌握有无既往病史及常用药物等关键信息，并第一时间联系上老人女儿。在等待救护车的间隙，网点安排专人清理大厅门口路障，为急救车开辟 “绿色通道”，工作人员全程陪伴在老人身旁，轻声安抚，稳定其情绪。
随着 120 急救人员赶到，网点工作人员又无缝衔接，积极协助医护人员开展检查和救治工作，合力将老人送上救护车。得益于他们的及时处置和得当措施，老人最终脱离危险，家属连连感激：“多亏了你们，太感谢了！”
建行淄博颜山支行此次应急救援，不仅挽救了客户生命，更凸显了其以客户为中心、将客户安全置顶的服务理念。该行长期以来坚持开展的应急演练，让工作人员在关键时刻能专业应对，生动诠释了金融机构的社会责任与担当，为行业树立了暖心服务的标杆。
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